南通南方潤滑：“質(zhì)量萬里行” 走進(jìn)沂州水泥 設(shè)身處地 急客戶之所急
2018年初，費(fèi)縣沂州水泥有限公司對5000t/d水泥生產(chǎn)線上篦冷機(jī)設(shè)備進(jìn)行更新改造，由中材裝備集團(tuán)有限公司（天津院）負(fù)責(zé)，三代篦冷機(jī)改為5CLW4-12*8.4-12*7.4-CM，6000t/d四代篦冷機(jī)。南通市南方潤滑液壓設(shè)備有限公司（以下簡稱“南通南方潤滑”）提供全套篦冷機(jī)液壓系統(tǒng)（含管路安裝）。生產(chǎn)線從2018年3月5日開始投料運(yùn)行，目前設(shè)備運(yùn)行正常。
細(xì)致入微的現(xiàn)場巡查
近日，中國水泥網(wǎng)與南通南方潤滑徐建忠副總經(jīng)理一行來到費(fèi)縣沂州水泥對正在運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行巡查何交流。該廠生產(chǎn)負(fù)責(zé)人趙云峰熱情接待了南通南方潤滑“質(zhì)量萬里行”一行，在與趙總的交談中，我們對南通南方潤滑有進(jìn)一步的了解，他對南通南方潤滑長期以來細(xì)致入微的服務(wù)表示贊嘆。
正常運(yùn)轉(zhuǎn)的南通南方潤滑液壓系統(tǒng)
“早在2004年費(fèi)縣沂州水泥就與南通南方潤滑開始合作，當(dāng)時(shí)是主機(jī)設(shè)備配套設(shè)備。經(jīng)過十多年的合作，雙方取得了極大的信任。在隨后建設(shè)的生產(chǎn)線中，我們都向主機(jī)設(shè)備企業(yè)指定南通南方潤滑的設(shè)備進(jìn)行配套?！壁w總介紹，“在合作中，南通南方潤滑的服務(wù)人員本著客戶著想的態(tài)度，舉行培訓(xùn)。我自己對于液壓、潤滑產(chǎn)品的知識就是通過南通南方潤滑所掌握的，對其重要性有所認(rèn)知。”
雙方交流現(xiàn)場
回憶與南通南方潤滑的合作，趙總的語氣充滿信任。“一次二線篦冷機(jī)在停電重啟后，遲遲無法恢復(fù)運(yùn)行，生產(chǎn)無法進(jìn)行。在與徐建忠副總經(jīng)理電話溝通后，南通南方潤滑的服務(wù)人員在凌晨抵達(dá)現(xiàn)場，旋即排除了故障?！壁w總說，“從這件事就能感受到南通南方潤滑始終急客戶所急。站在客戶的角度解決問題，不同于業(yè)內(nèi)其他企業(yè)?！?/p>
徐建忠表示，設(shè)身處地為客戶著想是南通南方潤滑一直以來的理念，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品離不開及時(shí)、可靠的維護(hù)。例如汽車需要定期去4s店保養(yǎng)一樣，液壓潤滑產(chǎn)品也需要廠家售后人員定期來維護(hù)保養(yǎng)。這也是南通南方潤滑開展“質(zhì)量萬里行”活動的原因之一。帶上技術(shù)人員和檢測設(shè)備，一一排查和檢驗(yàn)客戶的使用的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題直接現(xiàn)場維護(hù)維修，開會總結(jié)問題及探討改進(jìn)方法，提供給客戶最優(yōu)的解決方案。同時(shí)和客戶簽訂長期的服務(wù)協(xié)議，讓客戶用的放心?！毙旖ㄖ腋笨傉f。
南通南方潤滑團(tuán)隊(duì)與費(fèi)縣沂州生產(chǎn)負(fù)責(zé)人趙云峰合影
在與其他相關(guān)設(shè)備企業(yè)的比較中，趙總表示除了設(shè)備選材的精良，運(yùn)行的安全可靠，南通南方潤滑最大的特點(diǎn)就是服務(wù)到位?！跋噍^于其他廠商，南通南方潤滑的服務(wù)人員每年多次不定期到廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備巡檢，防患于未然。讓水泥廠操作人員掌握最為實(shí)用的技術(shù)?！壁w總說。
據(jù)了解，南通南方潤滑已經(jīng)從之前的營銷為主，轉(zhuǎn)換為現(xiàn)在的技術(shù)與服務(wù)為主。南通南方潤滑先后在北京、上海、南京等十余個(gè)地區(qū)設(shè)立了辦事處，每個(gè)辦事處都形成了“銷售-技術(shù)-服務(wù)”三位一體。
目前，南通南方潤滑已經(jīng)與中材國際、中材建設(shè)、南京凱盛院、成都水泥設(shè)計(jì)院以及合肥院達(dá)成深度合作。在全國參與改造的熟料線篦冷技改、機(jī)械傳動改為液壓傳動、三代篦冷機(jī)改造四代篦冷機(jī)液壓系統(tǒng)項(xiàng)目達(dá)到二十多臺，全部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
編輯：朱秋冉
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